Nếu một giấy tờ xác minh danh tính bị từ chối, hãy kiểm tra xem tên của bạn trong tài khoản và trong tài liệu có khớp nhau không (bao gồm cả tên đệm). Vui lòng xem thêm các thông báo lỗi trong phần Cài đặt để biết chính xác lý do.
Thiếu sót trong các loại giấy tờ
|
Giấy tờ
|
Các lý do bị từ chối
|
|
Bất kì các loại giấy tờ nào
|
- Một phần hoặc toàn bộ thông tin trên giấy tờ bị mất / bị cắt.
- Chưa gửi hết toàn bộ giấy tờ (thiếu trang, bản scan / ảnh không nằm ở giữa)
- Giấy tờ chưa được ký và / hoặc ghi ngày tháng
- Thông tin trên giấy tờ chưa được điền chính xác
|
|
Chứng minh nhân thân
|
- Chỉ có một mặt của tài liệu được gửi đi
- Vùng dữ liệu đọc được bằng máy (MRZ) bị mất một phần hoặc toàn bộ, hoặc bị che mờ.
|
Giấy tờ không đọc được
|
Giấy tờ
|
Lý do bị từ chối
|
|
Bất kì loại giấy tờ nào
|
- Một phần quan trọng trong giấy tờ không đọc được (bị tối hoặc bị mờ).
- Bản scan hoặc hình ảnh chất lượng kém.
|
|
Chứng minh nhân thân
|
- Vùng dữ liệu đọc được bằng máy (MRZ) bị mất một phần hoặc toàn bộ, hoặc bị che mờ.
|
Tài liệu không khớp với dữ liệu người dùng
|
Giấy tờ
|
Lý do bị từ chối
|
|
Bất kì loại giấy tờ nào
|
- Giấy tờ đã gửi không phải của người cung cấp dữ liệu trong hệ thống (ví dụ: khác danh tính, lỗi đánh máy, tên bị đảo ngược, ký tự đặc biệt, khoảng trắng trong tên, v.v.
- Thông tin không chính xác đã được chỉnh sửa trước khi xác minh giấy tờ.
|
|
Chứng minh nhân thân
|
- Danh tính trên giấy tờ không khớp với dữ liệu được nhập vào hệ thống.
|
Giấy tờ không được chấp nhận
|
Giấy tờ
|
Lý do bị từ chối
|
|
Bất kì loại giấy tờ nào
|
- Không phải giấy tờ được yêu cầu hoặc gửi sai danh mục.
- Giấy tờ bằng ngôn ngữ không được hỗ trợ.
|
|
Chứng minh nhân thân
|
- Chứng minh nhân thân không được chấp nhận (ví dụ, thẻ căn cước công dân của quốc gia nằm ngoài khu vực EEA)
|
Giấy tờ đã hết hạn
|
Giấy tờ
|
Lý do bị từ chối
|
|
Bất kì loại giấy tờ nào
|
- Giấy tờ cũ hơn 3 tháng (chứng thực đăng ký công ty; có thể tùy thuộc vào quốc gia)
- Tài liệu không được cập nhật hoặc không phải bản mới nhất (điều lệ công ty; có thể tùy thuộc vào quốc gia)
|
|
Chứng minh nhân thân
|
- Chứng minh nhân thân quá hạn.
|
Thiếu giấy tờ
|
Giấy tờ
|
Lý do bị từ chối
|
|
Bất kì loại giấy tờ nào
|
- Không có giấy tờ để xác minh.
- Giấy tờ bị trống.
|
Giấy tờ giả
|
Giấy tờ
|
Lý do bị từ chối
|
|
Chứng minh nhân thân
|
- Giấy tờ đã ban điều hành của chúng tôi xác minh là giả mạo. Bạn phải nộp giấy tờ khác.
|
Người dùng chưa đủ tuổi theo quy định
|
Giấy tờ
|
Lý do bị từ chối
|
|
Chứng minh nhân thân
|
- Người dùng là trẻ vị thành niên.
|
Quá thời hạn
|
Giấy tờ
|
Lý do bị từ chối
|
|
Bất kì loại giấy tờ nào
|
- Một phần thông tin (họ, tên, ngày tháng năm sinh, v.v.) đã bị chỉnh sửa trên hồ sơ của người dùng đã được xác minh danh tính. Để tránh mọi vấn đề liên quan đến gian lận, trạng thái của giấy tờ được thay đổi thành QUÁ THỜI HẠN và không còn hợp lệ nữa.
- Vui lòng gửi lại tài liệu KYC hợp lệ để xác thực người dùng.
|